A partir da próxima semana, a telefonia da prefeitura será digital, facilitando o atendimento ao munícipe.
A unidade de resposta audível (URA), é a ferramenta que está sendo aplicada nas grandes empresas para oferecer um atendimento prático e de excelência. Por meio desse sistema, os munícipes selecionam a opção ao digitar um número, navegar e encontrar o que precisam sem precisar contatar uma atendente para solucionar suas questões e resolver as suas necessidades. O diretor da área de tecnologia da informação Mustafa Baker explica que o sistema oferece mais agilidade no atendimento. “Quando alguém ligar para o telefone principal, o sistema vai encaminhar as ligações para os setores, por isso, quando duas ou mais pessoas ligarem no número principal, a linha não estará ocupada”, explica.

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